He recibido carta de citación a un proceso de mediación del Consejo de Defensa del Estado y/o Superintendencia de Salud ¿Qué hago?

La mediación es un procedimiento voluntario, no adversarial, esto es no confrontacional y confidencial, iniciado por el reclamo de un paciente quien persigue una eventual indemnización por una prestación de salud cuestionada. En este contexto, se cita tanto al paciente como al doctor y/o prestador, sea clínica u hospital, a una audiencia ante un mediador quien, sin ser juez, intenta que las partes lleguen a un acuerdo (no necesariamente económico), evitando de esta forma un eventual juicio. En caso que la mediación fracase, entonces el reclamante está en condiciones de concurrir a los tribunales de justicia. Si es citado, lo importante es no concurrir sin asesoría legal de FALMED, con la finalidad de evaluar la oportunidad de concurrir, el contenido de la exposición en la mediación y la factibilidad de lograr acuerdos en ésta.